Qué es ClaroSpain

Para quién es

Nuestros usuarios son personas neerlandesas, alemanas y de habla inglesa con vivienda o residencia en España. Muchas de ellas reciben notificaciones cuyo contenido no comprenden: liquidaciones de IBI, sanciones de tráfico, tasas municipales, providencias de apremio o expedientes de disciplina urbanística.

Se concentran sobre todo en la Costa Blanca, la Costa del Sol, las Islas Canarias y el Valle del Almanzora, en Almería.

Qué hacemos exactamente

Leemos el documento que el usuario sube y le explicamos en lenguaje sencillo de qué tipo de notificación se trata, qué organismo la ha emitido, qué importe y qué plazos figuran en ella, y qué opciones tiene.

• Identificamos el tipo de documento y el organismo emisor.
• Extraemos importe, fecha, número de expediente y plazos.
• Explicamos el contenido en neerlandés, inglés o alemán.
• Cuando procede, redactamos un borrador de escrito en español.

Qué no somos

ClaroSpain no es una gestoría ni un despacho de abogados, y no actúa en representación de nadie ante la Administración. No presentamos escritos, no comparecemos y no asumimos la representación del interesado.

Los borradores que generamos son eso: borradores. El usuario los revisa, los firma con su propio nombre y NIE, y los presenta él mismo. La responsabilidad sobre el contenido y sobre el cumplimiento de los plazos es suya.

No prestamos asesoramiento jurídico ni fiscal. Cuando un asunto tiene complejidad jurídica —un expediente sancionador, una cuestión de disciplina urbanística, una herencia— recomendamos expresamente acudir a un gestor administrativo o a un abogado.

Para gestores y profesionales

Si un cliente suyo ha utilizado ClaroSpain, el escrito que le presente ha sido redactado a partir del documento original y de los datos que el propio cliente ha facilitado. El cliente conserva el documento original y la explicación en su cuenta.

Trabajamos de forma complementaria, no sustitutiva: los asuntos sencillos los resuelve el interesado por sí mismo, y los complejos siguen necesitando un profesional. Si detecta que un cliente nuestro debería contar con asistencia profesional, agradecemos que se lo indique.

Tratamiento de los documentos

Los documentos se almacenan cifrados en un servidor propio situado en la Unión Europea y son accesibles únicamente para el usuario que los ha subido. No se comparten con terceros ni se utilizan para ningún otro fin.

Se eliminan automáticamente a los noventa días de su carga, o antes si el usuario los borra. Al suprimir su cuenta, se eliminan también todos sus documentos y escritos.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a este servicio, incluidas las procedentes de administraciones públicas, puede escribir a support@clarospain.com. Respondemos en español.