Privacy
Wat er met je brief en je gegevens gebeurt, in gewone taal.
Laatst bijgewerkt: september 2026
Wat we met je brief doen
Je uploadt een brief; wij lezen de tekst eruit en leggen uit wat er staat. Het bestand en de uitleg horen bij jouw account en zijn voor niemand anders zichtbaar.
We gebruiken je brief om jou die uitleg te geven. Niet voor reclame, en we geven hem niet door aan derden om er modellen mee te trainen.
Waar je gegevens staan
Alles staat op één server in Europa, in beheer van ClaroSpain zelf. De database en de opslag zijn niet vanaf internet bereikbaar; alleen de webserver is dat.
Verkeer tussen je browser en ons loopt over HTTPS. De opslag is afgeschermd per gebruiker: het pad van je bestand begint met je eigen gebruikersnummer, en de database weigert toegang tot rijen die niet van jou zijn.
Hoe lang we bewaren
Een geüploade brief en de bijbehorende uitleg worden 90 dagen na de upload automatisch verwijderd. Dat gebeurt door een taak die elke nacht draait; het bestand in de opslag gaat mee, niet alleen de databaserij.
Verwijder je een brief zelf, dan gebeurt dat direct. Verwijder je je account, dan verdwijnen je profiel, al je brieven, de gegenereerde teksten en de opgeslagen bestanden — dat is niet terug te draaien.
Wat we vastleggen in logboeken
Technische logboeken bevatten wanneer een verzoek binnenkwam, welk onderdeel het afhandelde en of het lukte. De inhoud van je brief staat daar niet in.
Van verstuurde e-mail houden we het adres, het onderwerp en of het gelukt is bij, zodat we kunnen nagaan of een bericht is aangekomen.
Verwerking door derden
Voor het uitleggen van een brief gebruiken we een taalmodel van OpenAI; valt dat uit, dan wijken we uit naar Anthropic. De uitgelezen tekst gaat daarheen om de uitleg te maken. Beide partijen gebruiken die tekst niet om hun modellen mee te trainen.
De tekstherkenning (OCR) draait op onze eigen server en verlaat die niet. E-mail versturen we via onze eigen mailserver, niet via een externe dienst.
Statistieken en cookies
We zetten geen analysecookies zonder dat je daar expliciet mee instemt. Zeg je nee, dan wordt er geen meetscript geladen.
Om je ingelogd te houden bewaart je browser een sessie. Die is nodig om de site te laten werken en verdwijnt als je uitlogt.
Wat we voor onszelf bewaren
Om beter te worden in het lezen van Spaanse post bewaren we van elke uitgelezen brief een geschoonde kopie van de tekst. Geschoond betekent: je naam, je NIE of NIF, je adres, je rekeningnummer, je telefoonnummer, je e-mailadres, je referencia catastral en elk klant-, contract- of dossiernummer zijn eruit vervangen door een merkteken. Wat overblijft is de opbouw van de brief: welke instantie, welk soort heffing, welke bedragen, en waar op het papier wat staat.
Die kopie staat los van je account. Er is geen verwijzing naar jou, naar je e-mailadres of naar het oorspronkelijke bestand, en we bewaren alleen de maand van de upload — niet het tijdstip. Verwijder je je account, dan verdwijnen je brieven en je gegevens; die geschoonde kopie blijft, omdat er niets in staat dat naar jou leidt. Kun je dat niet rijmen met hoe je het wilt, laat het ons weten via support@clarospain.com.
Je rechten
Je kunt je gegevens inzien en aanpassen in je account, en elke brief afzonderlijk verwijderen. Je account verwijderen kan ook zelf, zonder tussenkomst.
Wil je weten welke gegevens we van je hebben, of heb je een klacht? Mail naar support@clarospain.com.