Veelgestelde vragen

ClaroSpain herkent de meest voorkomende soorten officiële post uit Spanje: belastingaanslagen, verkeersboetes, gemeentelijke heffingen, beslagbesluiten, kennisgevingen van de Seguridad Social en meer. Bij ongebruikelijke brieven zeggen we wat we wel en niet herkennen, en wanneer professionele hulp verstandig is.

Ja. Maak een foto met je telefoon en upload die. Zorg voor voldoende licht en een scherpe, rechte opname.

Ja. Selecteer ze in één keer of sleep ze samen naar het vak. Ze worden één voor één ingelezen en je ziet per brief of hij gelukt is. Elke brief kost één credit.

Ja. Brieven van dezelfde instantie komen samen in één dossier, met een overzicht van wat er loopt, wat er nog aankomt en waar je op moet letten. Dezelfde brief twee keer geüpload telt maar één keer mee.

Ja. Dat is handig als je de brief digitaal kreeg via DEHú, het elektronische notificatiesysteem van de Spaanse overheid, of per e-mail.

Nee. ClaroSpain vervangt geen gestor. We leggen uit wat je brief betekent en welke stappen mogelijk zijn. Bij ingewikkelde zaken adviseren we een gestor of advocaat.

Nee. ClaroSpain geeft informatie en uitleg, geen juridisch of fiscaal advies. Raadpleeg bij twijfel een professional. We doen ook nooit alsof een medewerker je brief persoonlijk heeft nagekeken wanneer dat niet zo is.

Dan zeggen we welke delen we wel en niet herkennen, en adviseren we professionele hulp. We vertellen je altijd zo veel mogelijk van wat we wél begrijpen.

Ja. We stellen een concept op in formeel Spaans, met vertaling: een verzoek om informatie, een bezwaarschrift of een betalingsbevestiging. Controleer de inhoud altijd voordat je verstuurt.

Onder meer de Agencia Tributaria (AEAT), DGT, Seguridad Social (INSS en TGSS), Catastro, gemeenten, provincies, regionale overheden en de Oficina de Extranjería.

Je brief wordt beveiligd opgeslagen en alleen gebruikt om jou uitleg te geven. We delen hem niet met derden. Na 90 dagen wordt het document automatisch verwijderd, of eerder als je het zelf verwijdert.

Ja. Na de uitleg kun je vragen stellen over wat er staat, via een voorgestelde vraag of je eigen vraag.