Datenschutz
Was mit Ihrem Brief und Ihren Daten geschieht, in einfacher Sprache.
Zuletzt aktualisiert: september 2026
Was wir mit Ihrem Brief tun
Sie laden einen Brief hoch; wir lesen den Text aus und erklären den Inhalt. Datei und Erklärung gehören zu Ihrem Konto und sind für niemanden sonst sichtbar.
Wir verwenden Ihren Brief, um Ihnen diese Erklärung zu geben. Nicht für Werbung, und wir geben ihn nicht an Dritte weiter, um damit Modelle zu trainieren.
Wo Ihre Daten liegen
Alles liegt auf einem Server in Europa, betrieben von ClaroSpain selbst. Datenbank und Speicher sind aus dem Internet nicht erreichbar; nur der Webserver ist es.
Der Verkehr zwischen Ihrem Browser und uns läuft über HTTPS. Der Speicher ist pro Nutzer abgeschottet: Ihr Dateipfad beginnt mit Ihrer eigenen Nutzerkennung, und die Datenbank verweigert den Zugriff auf fremde Datensätze.
Wie lange wir speichern
Ein hochgeladener Brief und seine Erklärung werden 90 Tage nach dem Hochladen automatisch gelöscht. Ein nächtlicher Vorgang erledigt das; die gespeicherte Datei geht mit, nicht nur der Datenbankeintrag.
Löschen Sie einen Brief selbst, geschieht das sofort. Löschen Sie Ihr Konto, verschwinden Profil, alle Briefe, die erzeugten Texte und die gespeicherten Dateien — das lässt sich nicht rückgängig machen.
Was wir in Protokollen festhalten
Technische Protokolle halten fest, wann eine Anfrage einging, welche Komponente sie bearbeitet hat und ob sie erfolgreich war. Der Inhalt Ihres Briefes steht nicht darin.
Bei versendeten E-Mails speichern wir Adresse, Betreff und Erfolg, damit wir nachvollziehen können, ob eine Nachricht angekommen ist.
Verarbeitung durch Dritte
Zum Erklären eines Briefes nutzen wir ein Sprachmodell von OpenAI; fällt das aus, weichen wir auf Anthropic aus. Der ausgelesene Text geht dorthin, um die Erklärung zu erstellen. Keine der beiden Parteien nutzt diesen Text, um ihre Modelle zu trainieren.
Die Texterkennung (OCR) läuft auf unserem eigenen Server und verlässt ihn nicht. E-Mails versenden wir über unseren eigenen Mailserver, nicht über einen externen Dienst.
Statistiken und Cookies
Wir setzen keine Analyse-Cookies ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Lehnen Sie ab, wird kein Messskript geladen.
Damit Sie angemeldet bleiben, speichert Ihr Browser eine Sitzung. Sie ist für den Betrieb nötig und verschwindet beim Abmelden.
Was wir für uns behalten
Um spanische Behördenpost besser lesen zu können, bewahren wir von jedem ausgelesenen Brief eine bereinigte Kopie des Textes auf. Bereinigt heißt: Ihr Name, Ihre NIE oder NIF, Ihre Anschrift, Ihre Kontonummer, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Katasterreferenz und jede Kunden-, Vertrags- oder Vorgangsnummer sind durch eine Markierung ersetzt. Was bleibt, ist der Aufbau des Briefes: welche Behörde, welche Abgabe, welche Beträge und wo auf dem Papier was steht.
Diese Kopie ist von Ihrem Konto getrennt. Es gibt keinen Verweis auf Sie, auf Ihre E-Mail-Adresse oder auf die ursprüngliche Datei, und wir speichern nur den Monat des Hochladens — nicht die Uhrzeit. Löschen Sie Ihr Konto, verschwinden Ihre Briefe und Ihre Daten; diese bereinigte Kopie bleibt, weil nichts darin zu Ihnen führt. Wenn Ihnen das nicht passt, schreiben Sie uns an support@clarospain.com.
Ihre Rechte
Sie können Ihre Daten im Konto einsehen und ändern und jeden Brief einzeln löschen. Ihr Konto können Sie ebenfalls selbst löschen, ohne Nachfrage.
Möchten Sie wissen, welche Daten wir über Sie haben, oder haben Sie eine Beschwerde? Schreiben Sie an support@clarospain.com.